tunegocioenlinea.net
Tu negocio en línea, siempre funcionando.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Versión vigente. Aplica a todos los servicios contratados a través de este sitio.
Al contratar y utilizar los servicios de tunegocioenlinea.net (en adelante, «la Empresa» o «nosotros»), el cliente acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, no debes usar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el cliente y la Empresa. El documento específico que se te entregará luego del pago (contrato de servicio) prevalecerá en caso de contradicción con estos términos generales.
1. Compromiso de Servicio Ininterrumpido
Nos comprometemos a brindar acceso continuo a tu sitio web siempre y cuando tus pagos estén al día y se respeten las condiciones de uso aquí descritas.
La Empresa realiza todos los esfuerzos razonables por mantener la infraestructura operativa sin interrupciones. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por caídas del servicio derivadas de causas externas, incluyendo pero no limitándose a:
- Ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) de gran escala.
- Fallos de conectividad a nivel de proveedores de internet o backbone global.
- Mantenimientos urgentes no planificados requeridos por razones de seguridad.
- Desastres naturales, actos de fuerza mayor o causas fuera del control razonable de la Empresa.
2. Suspensión y Eliminación por Falta de Pago
El incumplimiento en el pago de los servicios contratados dará lugar a las siguientes consecuencias, en ese orden:
- Se enviarán recordatorios al correo electrónico registrado antes y en la fecha de vencimiento.
- Si no se recibe el pago en la fecha de vencimiento, el sitio web será suspendido automáticamente.
- Tras la suspensión, el cliente dispondrá de un plazo de gracia de 15 días calendario para contactar al soporte y solicitar una prórroga o regularizar el pago.
- Transcurrido ese plazo sin contacto ni pago, el sitio web, sus archivos, bases de datos y cuentas de correo asociadas podrán ser eliminados de forma permanente.
Nota importante: Las prórrogas se otorgan únicamente a solicitud expresa del cliente y quedan sujetas a la discreción de la Empresa. La Empresa no se hace responsable por la pérdida de información una vez ejecutada la eliminación.
3. Renovación Automática de Certificados SSL
Los certificados SSL incluidos en los planes se renuevan automáticamente a través de nuestro sistema. Durante el proceso de renovación y propagación, el navegador del usuario final podría mostrar temporalmente una advertencia de «sitio no seguro» por un período que va desde unos minutos hasta un máximo de 24 horas. Este comportamiento es estándar en el ecosistema SSL y se resuelve automáticamente.
La Empresa no garantiza que el proceso de renovación ocurra sin ningún instante de advertencia percibida por los visitantes del sitio, ya que este es un comportamiento inherente al funcionamiento del sistema de certificados digitales.
4. Tiempos de Entrega y Puesta en Funcionamiento
Utilizamos sitios web preconstruidos y optimizados, seleccionados para garantizar velocidad de carga y rendimiento desde el primer momento. Los plazos de entrega son los siguientes:
- Inicio del servicio: garantizado desde el primer día hábil posterior a la confirmación del pago.
- Entrega completa del servicio (configuración final, cuentas de correo y ajustes personalizados): hasta 72 horas a partir de la contratación.
El plazo de 72 horas se debe a los tiempos técnicos necesarios para:
- Propagación de DNS (entre 24 y 48 horas según los servidores globales).
- Pruebas de funcionamiento y verificación del sitio.
- Configuración de cuentas de correo corporativo asociadas al dominio.
Si el cliente requiere funcionalidades adicionales no incluidas en el plan base, el plazo de entrega podrá extenderse, lo cual será comunicado oportunamente.
5. Planes y Términos Particulares
Cada plan de servicio (Básico, Profesional, Empresarial u otros) puede incluir términos de uso adicionales o distintos a los descritos en este documento general.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones generales y los términos específicos del contrato de servicio entregado al cliente luego del pago, prevalecerán los términos del contrato específico.
6. Contrato Posterior al Pago
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá en su correo electrónico registrado un contrato de servicio formal con todos los detalles específicos de su contratación: plan, duración, prestaciones, SLA aplicable y condiciones particulares.
Dicho contrato constituye el documento vinculante principal entre las partes. Los presentes Términos y Condiciones se consideran complementarios al contrato, salvo disposición expresa en contrario en el contrato mismo.
7. Seguridad y Protección de Datos Sensibles
La Empresa se compromete a proteger la información del cliente mediante protocolos de seguridad estándar de la industria. A este respecto, el cliente debe conocer lo siguiente:
tunegocioenlinea.net NUNCA solicitará, por ningún medio no oficial (correo no verificado, teléfono, WhatsApp, chat de terceros), datos sensibles tales como: números completos de tarjeta de crédito/débito, contraseñas de banca en línea, PIN de pago, códigos CVV/CVC, ni claves de acceso a dominio o servidor.
La única información de facturación que solicitamos es nombre, dirección y datos fiscales necesarios para emitir la factura correspondiente. Estos datos se capturan exclusivamente en el formulario de pago seguro del sitio.
La Empresa no almacena números completos de tarjetas de crédito. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas certificadas (PayU, MercadoPago, Stripe u otras vigentes) que cumplen con los estándares PCI-DSS.
Si alguien se hace pasar por nuestro soporte y solicita datos de tarjeta, códigos CVV o contraseñas, no respondas y repórtalo inmediatamente a través de nuestros canales oficiales en tunegocioenlinea.net.
8. Uso Aceptable y Contenido Prohibido
El cliente se compromete a utilizar los servicios de la Empresa exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable en El Salvador y las normas internacionales de uso aceptable de internet.
Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de tunegocioenlinea.net para:
- Alojar, distribuir, publicar o facilitar el acceso a material pornográfico, obsceno o para adultos, salvo que se cuente con autorización expresa y por escrito de la Empresa y se cumplan todas las regulaciones legales aplicables.
- Alojar, distribuir, publicar o facilitar de cualquier forma material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que explote, dañe o ponga en riesgo a menores de edad.
- Distribuir malware, ransomware, virus, spyware u otro software malicioso.
- Realizar actividades de phishing, fraude, suplantación de identidad o estafa.
- Enviar correo no deseado (spam) en volúmenes que afecten la infraestructura compartida.
- Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Realizar actividades ilegales de cualquier naturaleza conforme a la legislación salvadoreña o internacional.
POLÍTICA CERO TOLERANCIA — MATERIAL INFANTIL: La detección de material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que involucre la explotación de menores resultará en la suspensión inmediata y permanente del servicio, sin derecho a reembolso, y en la denuncia formal ante la Fiscalía General de la República de El Salvador y las autoridades internacionales competentes (incluidas Interpol y el NCMEC cuando aplique).
9. Motivos de Suspensión y Cancelación
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de forma inmediata, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, en los siguientes supuestos:
- Falta de pago en los términos descritos en la Sección 2.
- Violación de las políticas de uso aceptable descritas en la Sección 8.
- Detección de contenido ilegal, incluyendo pero no limitado a CSAM.
- Actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o reputación de la infraestructura de la Empresa o de terceros clientes.
- Recepción de órdenes judiciales, requerimientos fiscales o mandatos de autoridad competente que así lo ordenen.
- Suplantación de identidad, fraude o falsedad en los datos de registro.
- Incumplimiento de cualquier otra cláusula de estos Términos o del contrato de servicio específico.
Las suspensiones por falta de pago siguen el proceso descrito en la Sección 2. Las suspensiones por violaciones a la Sección 8 son inmediatas, permanentes y sin derecho a reembolso ni recuperación de datos.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por:
- Pérdida de datos, ingresos, ganancias, contratos u oportunidades de negocio derivadas de la interrupción del servicio.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.
- Contenido publicado por el cliente en su sitio web alojado en nuestra infraestructura.
- Pérdida de información tras la eliminación del sitio por falta de pago (Sección 2).
- Fallos en servicios de terceros integrados al sitio del cliente (pasarelas de pago, APIs externas, CDNs).
- Daños causados por accesos no autorizados al sitio del cliente cuando estos se deban a vulnerabilidades en su propio código o contraseñas.
La responsabilidad máxima total de la Empresa ante el cliente, bajo cualquier circunstancia, no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio activo.
11. Proceso de Quejas y Resolución de Disputas
En caso de inconformidad con el servicio, el cliente deberá seguir el siguiente proceso:
- Paso 1 – Contacto inicial: Enviar un correo a isaac@tunegocioenlinea.net describiendo detalladamente el problema, con capturas de pantalla o evidencia de soporte cuando corresponda.
- Paso 2 – Acuse de recibo: La Empresa acusará recibo de la queja dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
- Paso 3 – Investigación: La Empresa investigará el caso y emitirá una respuesta formal dentro de los 5 días hábiles posteriores al acuse de recibo.
- Paso 4 – Resolución: Las soluciones podrán incluir corrección técnica, extensión del servicio, crédito o, en casos justificados, reembolso parcial o total a criterio de la Empresa.
- Paso 5 – Escalada: Si el cliente no está satisfecho con la resolución, podrá escalar la disputa mediante los mecanismos de conciliación del Centro de Solución de Controversias competente en El Salvador.
Los reembolsos, cuando procedan, se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación, a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.
12. Colaboración Legal con Autoridades y Requerimientos Judiciales
La Empresa cumplirá con toda orden judicial, requerimiento fiscal, mandato de autoridad competente o solicitud legal debidamente fundamentada conforme a la legislación de El Salvador o tratados internacionales aplicables.
En este marco:
- La Empresa cooperará con la Fiscalía General de la República de El Salvador, la Policía Nacional Civil, y cualquier autoridad judicial o administrativa con jurisdicción competente.
- Ante requerimientos legales válidos, la Empresa podrá revelar información del cliente, incluyendo datos de registro, registros de acceso, contenido alojado y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- El cliente será notificado de cualquier requerimiento legal en su contra, salvo que la ley o la propia orden judicial prohíba expresamente dicha notificación.
- La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias legales que enfrente el cliente derivadas de sus propias actividades ilegales.
Específicamente en materia de contenido que involucre explotación de menores, la Empresa está obligada a reportar y cooperar proactivamente con las autoridades sin necesidad de requerimiento previo, conforme a las obligaciones legales y éticas aplicables.
13. Propiedad Intelectual
El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido original que publique en su sitio web. Al contratar los servicios de la Empresa, el cliente otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para almacenar, procesar y transmitir dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Los sistemas, plantillas, plugins, herramientas y desarrollos propietarios de tunegocioenlinea.net son propiedad exclusiva de la Empresa y no podrán ser copiados, redistribuidos o utilizados fuera del marco del servicio contratado.
14. Modificaciones de estos Términos
La Empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en tunegocioenlinea.net. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Para modificaciones sustanciales, la Empresa notificará a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico al correo registrado.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de El Salvador, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable.
Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante el proceso de quejas descrito en la Sección 11, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de El Salvador.
16. Contacto y Canales Oficiales
Para consultas sobre estos términos, solicitudes de prórroga, quejas formales o cualquier notificación legal:
- Correo oficial: isaac@tunegocioenlinea.net
- Formulario de contacto: tunegocioenlinea.net/contacto
- Cualquier comunicación enviada a medios no oficiales no tendrá validez legal ni compromete a la Empresa.
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