Términos y condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026 · Términos y condiciones · Política de privacidad · Devoluciones y reembolsos

Al contratar y utilizar los servicios de TuNegocioEnLinea.net (en adelante, «la Empresa», «TNL» o «nosotros»), el cliente acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes usar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el cliente y la Empresa. El contrato de servicio que se entrega luego del pago prevalece en caso de contradicción con estos términos generales.

1. Identidad de la Empresa y ecosistema TNL

• •TNL es la abreviatura de TuNegocioEnLinea.net y solo se usa dentro de nuestro ecosistema. No tenemos relación con tnl.com ni con ningún otro dominio, empresa o marca que use esas siglas.
• •Forman parte del ecosistema TNL: el sitio tunegocioenlinea.net, TNL-CMS (nuestro sistema para sitios web, tiendas y blogs), cache.lat (caché estática para WordPress) y los plugins desarrollados por TNL.
• •cache.lat es una marca de TuNegocioEnLinea.net. Sus licencias se venden, activan, facturan y atienden solo a través de TuNegocioEnLinea.net; no hay revendedores autorizados.

2. Compromiso de servicio

Nos comprometemos a brindar acceso continuo a tu sitio web mientras tus pagos estén al día y se respeten estas condiciones. Hacemos todos los esfuerzos razonables por mantener la infraestructura operativa, pero no somos responsables por interrupciones derivadas de causas externas, entre ellas:

• •Ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) de gran escala.
• •Fallos de conectividad de proveedores de internet o del backbone global.
• •Mantenimientos urgentes no planificados por razones de seguridad.
• •Desastres naturales, fuerza mayor o causas fuera del control razonable de la Empresa.

3. Pagos, suspensión y eliminación por falta de pago

1. Enviamos recordatorios al correo registrado antes y en la fecha de vencimiento.
2. Si no se recibe el pago en la fecha de vencimiento, el sitio se suspende automáticamente.
3. Tras la suspensión tienes un plazo de gracia de 15 días calendario para regularizar el pago o solicitar una prórroga.
4. Transcurrido ese plazo sin contacto ni pago, el sitio, sus archivos, bases de datos y cuentas de correo pueden eliminarse de forma permanente.

3.1 Pagos en cuotas (financiamiento)

• •Solo para planes con TNL-CMS. Los planes con WordPress se pagan de contado.
• •Sin bancos ni acreedores: el financiamiento lo otorga directamente TuNegocioEnLinea.net.
• •Cuota de financiamiento: se cobra una cuota única de $35 por el servicio de financiamiento. No forma parte del precio del plan y no es reembolsable.
• •Cuotas del plan: el precio del plan se divide en 3, 4 o 6 cuotas mensuales iguales, con pago el día 5 de cada mes.
• •Sin intereses ni mora: después de la cuota de financiamiento no se cobran intereses, recargos por atraso ni penalidades.
• •Si dejas de pagar: no se genera deuda ni cobro adicional. El servicio se mantiene activo durante los meses que cubren las cuotas pagadas y, al terminar ese período, se cancela.
• •Período cubierto: meses de servicio = cuotas del plan pagadas (sin la cuota de financiamiento) ÷ (precio anual del plan ÷ 12).
• •Devoluciones: los planes pagados en cuotas no admiten devolución.

Las condiciones de devolución están en la política de devolución y reembolso.

4. Dominios

• •Modalidad administrada: para tu comodidad registramos el dominio a nombre de TuNegocioEnLinea.net y nos encargamos de su renovación, DNS, correo y conexión con tu sitio.
• •Si prefieres administrarlo tú: antes de 90 días desde el registro el traspaso está bloqueado, pero apuntamos tus DNS a donde indiques: tu desarrollador prepara la tabla DNS y la aplicamos en menos de 24 horas.
• •Código de transferencia: a partir de los 90 días desde el registro te entregamos el código de transferencia (EPP). Las reglas de ICANN impiden transferir un dominio durante los primeros 60 días tras su registro; nuestra política es entregar el código a partir de los 90 días.
• •Costos: lo que cobre el nuevo registrador por la transferencia corre por cuenta del cliente. TNL solo entrega el código de transferencia.

5. Certificados SSL

Los certificados SSL incluidos en los planes se renuevan automáticamente. Durante la renovación y propagación, algunos navegadores pueden mostrar por un momento una advertencia de «sitio no seguro», desde unos minutos hasta un máximo de 24 horas; se resuelve sola. Este comportamiento es propio del sistema de certificados digitales y no podemos garantizar que no ocurra.

6. Tiempos de entrega

Trabajamos con sitios preconstruidos y optimizados para que tu sitio sea rápido desde el primer día.

• •Inicio del servicio: desde el primer día hábil posterior a la confirmación del pago.
• •Entrega completa (configuración final, cuentas de correo y ajustes): hasta 72 horas desde la contratación, siempre que el cliente envíe su información a tiempo.

Ese plazo incluye la propagación de DNS (entre 24 y 48 horas), las pruebas del sitio y la configuración del correo. Si pides funcionalidades no incluidas en tu plan, el plazo puede extenderse y te lo comunicaremos.

7. Planes, plataformas y términos particulares

Cada plan (Plan Mini, Plan Básico, Plan Max, planes corporativos) y cada producto del ecosistema, como las licencias de cache.lat, puede tener condiciones adicionales publicadas en su ficha, que forman parte de estos términos. Los planes pueden contratarse con TNL-CMS o con WordPress; el precio y lo incluido dependen de la plataforma elegida.

8. Contrato posterior al pago

Una vez confirmado el pago recibirás en tu correo un contrato de servicio con los detalles de tu contratación: plan, plataforma, duración, prestaciones y condiciones particulares. Ese contrato es el documento principal entre las partes; estos términos lo complementan.

9. Seguridad, pagos y canales oficiales

• •Correo: solo escribimos desde direcciones @tunegocioenlinea.net. El correo oficial de contacto es isaac@tunegocioenlinea.net.
• •WhatsApp: el único número oficial es (503) 7365-9182 (@tunegocioenlineaoficial).
• •Formulario: tunegocioenlinea.net/contacto.
• •Nunca pedimos fotos de tarjetas, capturas de banca en línea, números completos de tarjeta, CVV/CVC, PIN, claves bancarias ni tu contraseña de usuario. Si pagas por transferencia, solo pedimos el comprobante.
• •Para mantenimiento y soporte, TNL accede a los sitios que administra con sus propios protocolos de acceso seguro, sin necesidad de tus credenciales.
• •Si alguien que dice ser de TNL te pide algo de lo anterior o te escribe desde otro dominio o número, no respondas y repórtalo en contacto.

Para facturar solo pedimos nombre, dirección y los datos fiscales necesarios, que se capturan en el formulario de pago del sitio. No almacenamos números completos de tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas certificadas como PayPal. También aceptamos transferencia bancaria y los demás métodos publicados en el sitio.

10. Uso aceptable y contenido prohibido

Debes usar nuestros servicios solo para fines lícitos, conforme a la legislación de El Salvador y a las normas internacionales de uso aceptable de internet. Está prohibido usarlos para:

• •Alojar o distribuir material pornográfico, obsceno o para adultos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa y cumplimiento de la ley.
• •Alojar o distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que explote, dañe o ponga en riesgo a menores.
• •Distribuir malware, ransomware, virus, spyware u otro software malicioso.
• •Realizar phishing, fraude, suplantación de identidad o estafas.
• •Enviar spam en volúmenes que afecten la infraestructura compartida.
• •Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• •Realizar cualquier actividad ilegal según la legislación salvadoreña o internacional.
• •Revender los servicios sin autorización expresa de la Empresa (los programas de referidos autorizados no se consideran reventa).

11. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar el servicio de inmediato, con o sin aviso previo según la gravedad, por:

• •Falta de pago (sección 3).
• •Violación del uso aceptable (sección 10).
• •Detección de contenido ilegal.
• •Actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o reputación de la infraestructura o de otros clientes.
• •Órdenes judiciales o requerimientos de autoridad competente.
• •Suplantación de identidad, fraude o datos de registro falsos.
• •Incumplimiento de cualquier otra cláusula de estos términos o del contrato de servicio.

Las suspensiones por falta de pago siguen el proceso de la sección 3. Las suspensiones por violar la sección 10 son inmediatas, permanentes y sin reembolso ni recuperación de datos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no es responsable por:

• •Pérdida de datos, ingresos, ganancias, contratos u oportunidades derivadas de una interrupción del servicio.
• •Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• •El contenido que el cliente publique en su sitio.
• •La pérdida de información tras la eliminación del sitio por falta de pago (sección 3).
• •Fallos de servicios de terceros integrados al sitio (pasarelas de pago, APIs externas, CDN).
• •Plugins o temas de terceros instalados por el cliente, ni daños por accesos no autorizados debidos a vulnerabilidades en su propio código o contraseñas.

La responsabilidad máxima total de la Empresa frente al cliente no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio activo.

13. Quejas y resolución de disputas

1. Contacto: escribe a isaac@tunegocioenlinea.net describiendo el problema, con capturas o evidencia cuando corresponda.
2. Acuse de recibo: dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
3. Investigación: respuesta formal dentro de los 5 días hábiles posteriores al acuse.
4. Resolución: puede incluir corrección técnica, extensión del servicio, crédito o, en casos justificados, un reembolso parcial o total a criterio de la Empresa.
5. Escalada: si no estás satisfecho, puedes acudir a los mecanismos de conciliación competentes en El Salvador.

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes, según la política de devolución y reembolso.

14. Colaboración con autoridades

Cumplimos toda orden judicial, requerimiento fiscal o solicitud legal debidamente fundamentada conforme a la legislación de El Salvador o tratados aplicables. En ese marco:

• •Cooperamos con la Fiscalía General de la República, la Policía Nacional Civil y cualquier autoridad con jurisdicción competente.
• •Ante requerimientos válidos podemos revelar datos de registro, registros de acceso, contenido alojado y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• •Notificaremos al cliente de cualquier requerimiento en su contra, salvo que la ley o la orden lo prohíban.
• •No asumimos responsabilidad por las consecuencias legales derivadas de actividades ilegales del cliente.

En materia de explotación de menores, reportamos y cooperamos con las autoridades de forma proactiva, sin necesidad de requerimiento previo.

15. Propiedad intelectual

Conservas todos los derechos sobre el contenido original que publiques en tu sitio. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para almacenar, procesar y transmitir ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Los sistemas, plantillas, plugins y desarrollos propios de TuNegocioEnLinea.net, incluido TNL-CMS, así como las marcas «TNL», «TuNegocioEnLinea.net», «TNL-CMS» y «cache.lat», son propiedad de la Empresa. Los clientes con planes TNL-CMS tienen acceso completo al código fuente de su sitio; su uso fuera del servicio contratado, su redistribución o su reventa se rigen por la licencia de cada producto o requieren autorización de la Empresa.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, y el uso continuado del servicio implica su aceptación. Para cambios sustanciales avisaremos a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación por correo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, incluidas la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico. Las controversias que no se resuelvan por el proceso de la sección 13 se someten a los tribunales competentes de El Salvador.

18. Contacto y canales oficiales

Para consultas sobre estos términos, prórrogas, quejas o notificaciones legales usa solo los canales oficiales de la sección 9. Las comunicaciones enviadas a medios no oficiales no tienen validez legal.