Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
Encuentre respuestas claras y detalladas a las preguntas más comunes sobre nuestros planes y servicios de hosting.
¿En que consisten la capacitaciones?
Es un servicio premium que ofrecemos a todos nuestros clientes una vez finalizada la configuración inicial, adaptado según el plan contratado. En el plan básico, dispones de hasta dos horas de formación personalizada, mientras que en el plan max el tiempo se amplía hasta cuatro horas. Durante estas sesiones, te guiamos paso a paso en la creación de contenido atractivo y relevante para tu audiencia, compartimos buenas prácticas para optimizar tu presencia digital, y te explicamos las configuraciones básicas necesarias para poner en marcha tu proyecto. Además, profundizamos en la gestión del blog y de la tienda online, incluyendo la integración de pasarelas de pago seguras, la organización de productos y la personalización de la experiencia de compra. Todo esto con un enfoque práctico y adaptado a tus necesidades específicas, para que puedas sacar el máximo provecho de las herramientas disponibles.
¿Cual es la diferencia entre sus planes y un hosting convencional?
nuestro propósito es ofrecerte un sitio web completamente funcional, ajustado y personalizado según tus necesidades y el rubro de tu negocio, ahorrándote el costo de un desarrollador. Gracias a la alta estabilidad de nuestro servicio basado en WordPress, reducimos al mínimo la intervención de personal; nuestro equipo supervisa todos los sitios, brindando mantenimiento básico y actualizaciones. Un hosting convencional solo te da un espacio donde tú construyes, y necesitas un desarrollador que configure todo el entorno, con un costo de alrededor de 400 a 600 dólares. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio económico, listo para usar, al menor precio posible.
¿Cuál es el tiempo de activación del servicio?
El plazo de servicio o entrega es de 72 horas a partir de la compra. Ten en cuenta que este tiempo puede verse alterado por factores como que el cliente no envíe la información para la creación del sitio, no cuente con un logotipo o documentación para completar el sitio. El cliente debe estar atento a la comunicación, generalmente por WhatsApp, y el tiempo depende mucho de la rapidez con que responda. Sin embargo, por lo común, en menos de 4 horas tu sitio ya será accesible como una página de aterrizaje en construcción, mientras configuramos los servidores de correo y construimos tu sitio web.
¿Ofrecen soporte técnico en español?
Claro, nuestro equipo de soporte está disponible en español para resolver todas sus consultas. El servicio en inglés utiliza traducción automática, por lo que pueden existir diferencias en la traducción; ofrecemos disculpas por las molestias. Nuestro servicio está optimizado para usuarios de El Salvador, en idioma español.
¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Todos nuestros planes permiten escalar hacia niveles superiores, mediante las modalidades de actualización: calculamos el costo según los meses restantes del plan actual, se completa el pago y se divide el precio del plan seleccionado. Para reducir el nivel del plan, es posible hacerlo en cualquier momento, pero no se realizará ningún reembolso ver politicas de devoluciones y terminos y condiciones
¿Qué métodos de pago aceptan?
En este momento aceptamos transferencias bancarias 360 , PayPal, criptomonedas y Binance. Si necesitas utilizar otros métodos de pago, contáctanos en la sección de contacto.
¿Hay devoluciones?
Las devoluciones se aceptan dentro de un plazo de 30 días. ver politicas de devoluciones y terminos y condiciones