Terminos y Condiciones

I Introducción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante «los Términos») regulan la relación contractual entre TuNegocioEnLinea.net, representada por Isaac López (en adelante «el Proveedor»), y cualquier persona natural o jurídica que contrate, solicite o haga uso de los servicios ofrecidos (en adelante «el Cliente»).

Al solicitar una cotización, firmar un contrato de prestación de servicios, realizar un pago, o comunicar por cualquier medio su intención de iniciar un proyecto con el Proveedor, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

II Descripción de los Servicios

TuNegocioEnLinea.net ofrece los siguientes servicios digitales para negocios y emprendedores:

• Diseño y construcción de sitios web profesionales
• Desarrollo de tiendas en línea (e-commerce)
• Configuración y personalización de WordPress
• Registro y gestión de dominios
• Configuración de hosting y correos corporativos
• Mantenimiento mensual de sitios web
• Optimización SEO básica
• Integración de herramientas digitales (formularios, pagos, redes sociales)
• Asesoría en presencia digital para negocios

El alcance exacto de cada proyecto se detalla en el contrato de prestación de servicios individual. En caso de discrepancia entre estos Términos y el contrato individual, prevalecerá el contrato individual.

III Cotización y Proceso de Contratación

3.1 Solicitud de Cotización

Las cotizaciones son elaboradas de forma personalizada según los requerimientos del Cliente y tienen una vigencia de 15 días calendario desde su emisión.

3.2 Formalización del Contrato

El servicio se considera formalmente contratado cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• El Cliente y el Proveedor firman el Contrato de Prestación de Servicios
• El Cliente realiza el pago inicial acordado
• El Cliente entrega los materiales e información solicitados para el inicio del proyecto

3.3 Información Requerida

Para iniciar cualquier proyecto el Cliente deberá proporcionar oportunamente: logotipos, textos, fotografías, colores corporativos, accesos necesarios y cualquier otro elemento indicado en el contrato. Los retrasos en la entrega de materiales por parte del Cliente no son responsabilidad del Proveedor y pueden extender los plazos acordados.

IV Condiciones de Pago

4.1 Estructura de Pagos

Salvo acuerdo distinto especificado en el contrato individual, los proyectos se facturan bajo la siguiente estructura:

• 50% del valor total al inicio del proyecto (pago de inicio / anticipo)
• 50% restante al finalizar el proyecto, antes de la entrega del acceso completo

4.2 Métodos de Pago Aceptados

El Proveedor acepta los siguientes medios de pago. Se da preferencia al depósito o transferencia bancaria directa como método principal.

4.3 Mora y Suspensión de Servicios

En caso de incumplimiento en el pago conforme a las fechas acordadas:

• El Proveedor se reserva el derecho de suspender el trabajo sin previo aviso adicional
• Los servicios de hosting, dominio o mantenimiento podrán suspenderse hasta regularizar el saldo pendiente
• El Proveedor no será responsable por pérdidas derivadas de la suspensión motivada por mora del Cliente

V Plazos de Entrega

Los plazos indicados en cada contrato son estimados y están sujetos a la entrega oportuna de información y materiales por parte del Cliente. El Proveedor realizará sus mejores esfuerzos para cumplirlos; sin embargo, no se considerará incumplimiento cuando los retrasos sean consecuencia de:

• Demora del Cliente en proveer materiales o aprobaciones
• Cambios en el alcance del proyecto solicitados por el Cliente
• Causas de fuerza mayor (fallos de proveedores externos, cortes de internet, etc.)
• Revisiones o ajustes adicionales que excedan lo pactado originalmente

VI Revisiones y Cambios

6.1 Rondas de Revisión Incluidas

Cada proyecto incluye un número de rondas de revisión definido en el contrato. Las revisiones corresponden a ajustes menores sobre el diseño y contenido originalmente acordados.

6.2 Cambios Fuera de Alcance

Cualquier cambio que implique modificación del alcance original (nuevas páginas, funcionalidades no pactadas, rediseño de estructura, etc.) será cotizado y facturado por separado. El Proveedor notificará al Cliente antes de proceder con dichos cambios.

6.3 Aprobación Final

El Cliente dispondrá de un máximo de 5 días hábiles para revisar y aprobar el proyecto finalizado. Transcurrido ese plazo sin respuesta, se entenderá como aprobado y se procederá a la entrega y cobro del saldo pendiente.

VII Propiedad Intelectual

7.1 Materiales del Cliente

El Cliente garantiza que todos los textos, imágenes, logotipos y materiales que entregue al Proveedor son de su propiedad o cuenta con los derechos necesarios para su uso. El Cliente asume toda responsabilidad legal ante cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor.

7.2 Código y Diseño

Una vez efectuado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre el sitio web desarrollado. El Proveedor se reserva el derecho de mostrar el proyecto como referencia en su portafolio, salvo solicitud expresa y escrita del Cliente en contrario.

7.3 Herramientas y Licencias de Terceros

Algunos proyectos pueden incluir el uso de temas, plugins, imágenes o herramientas de terceros con licencias propias. El Cliente acepta que el Proveedor no es responsable por cambios, actualizaciones o discontinuación de dichas herramientas.

VIII Cancelación y Política de Reembolsos

8.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento notificando al Proveedor por escrito. Sin embargo:

• El pago de inicio (anticipo) no es reembolsable, ya que cubre el tiempo y los recursos invertidos desde el arranque del proyecto
• Si el proyecto tiene avance documentado, el Proveedor facturará proporcionalmente el trabajo realizado
• Licencias, dominios o servicios de terceros ya adquiridos no serán reembolsables

8.2 Cancelación por el Proveedor

El Proveedor podrá cancelar el contrato en casos de incumplimiento de pago, suministro de información falsa, conducta irrespetuosa o solicitud de contenido ilegal. En este supuesto se reembolsará el monto correspondiente al trabajo no realizado.

IX Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la ejecución del proyecto (credenciales de acceso, datos financieros, estrategias comerciales). Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizado el contrato.

El Proveedor no compartirá, venderá ni cederá a terceros la información del Cliente sin su consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido por ley.

X Garantía Post-Entrega

El Proveedor ofrece un período de garantía de 30 días calendario después de la entrega oficial del proyecto, durante el cual se atenderán sin costo adicional:

• Errores de funcionamiento atribuibles directamente al trabajo realizado por el Proveedor
• Fallas técnicas no detectadas en la revisión final aprobada por el Cliente

XI Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable por pérdidas de ingresos, datos, clientes, o cualquier daño indirecto derivado del uso o funcionamiento del sitio web. La responsabilidad total del Proveedor ante el Cliente en ningún caso excederá el monto total pagado por el servicio en cuestión.

El Proveedor no garantiza resultados específicos de ventas, posicionamiento en buscadores (SEO) o tráfico web, ya que estos dependen de factores externos fuera de su control.

XII Servicios de Mantenimiento y Renovación

Los servicios de mantenimiento mensual, hosting y dominio son de naturaleza periódica y sujetos a facturación recurrente. El Cliente deberá renovarlos con al menos 7 días de anticipación al vencimiento. La suspensión o pérdida de servicio por falta de pago oportuno no genera responsabilidad para el Proveedor.

XIII Modificaciones a estos Términos

El Proveedor se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán al Cliente por correo electrónico o mediante publicación en tunegocioenlinea.net. El uso continuado de los servicios después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

XIV Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de manera amigable en primera instancia. De no llegarse a un acuerdo, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

XV Contacto

Para consultas, reclamos o cualquier asunto relacionado con estos Términos, el Cliente puede comunicarse con el Proveedor a través de: