Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Plazo para solicitar el reembolso: 14 días calendario desde el pago.

Describe la causa en menos de 600 palabras. La solicitud queda esperando aprobación y no cancela el pedido automáticamente. Los productos digitales y servicios se resuelven tras aprobar la solicitud y registrar el comprobante del reembolso.

Si ya recibiste un producto físico, adjunta fotos, una captura o un PDF que respalde el motivo. Después de la aprobación, envía el producto e informa el código de rastreo. La devolución se aplica cuando la tienda recibe y verifica el producto.

Si se confirma un defecto, la tienda puede incluir el costo del envío en el reembolso aprobado. En otros casos, el cliente cubre el envío de devolución.

La transferencia o devolución puede tardar unos días y hasta 30 días calendario en reflejarse, según el banco. Algunas entidades la reflejan al cierre de mes o alrededor del día 4; consulta el plazo con tu banco. Lamentamos los inconvenientes. El comprobante confirma el registro del reembolso, no su acreditación inmediata.