Politicas de Privacidad

I ¿Quiénes somos?

TuNegocioEnLinea.net es una empresa de servicios digitales con sede en El Salvador, representada por Isaac López, dedicada al diseño y desarrollo web para negocios y emprendedores de la región.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos compartes al interactuar con nuestro sitio web, nuestros formularios y nuestro chatbot de atención.

Al usar nuestro sitio web o contactarnos por cualquier medio, aceptas los términos descritos en este documento.

II Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que son necesarios para brindarte un servicio de calidad. Estos incluyen:

III Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos información a través de los siguientes canales dentro de nuestro sitio web:

Chatbot flotante

Nuestro sitio cuenta con un asistente de chat flotante que te permite consultarnos de forma rápida. Cuando lo utilizas, podemos recopilar tu nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico para darte seguimiento a tu consulta.

Formulario de contacto

A través de nuestro formulario de contacto recopilamos nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico y el mensaje que nos envías. Esta información se usa exclusivamente para responder tu consulta e iniciar el proceso de cotización si así lo deseas.

Proceso de contratación

Al formalizar un contrato de servicios, recopilamos información adicional necesaria para la prestación del servicio, como datos del negocio, accesos y preferencias del proyecto.

IV Herramientas de analítica y métricas

Utilizamos herramientas de terceros para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio y así mejorar continuamente la experiencia. Estas herramientas recopilan datos de forma anónima o agregada.

V Para qué usamos tus datos

La información que recopilamos se utiliza únicamente para los siguientes fines:

• Responderte y darte seguimiento a consultas y cotizaciones
• Gestionar los proyectos y servicios contratados contigo
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu proyecto o servicio
• Incluirte en campañas de marketing o boletines informativos (con opción de baja en todo momento)
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante analítica
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda

VI Marketing y comunicaciones

Al dejarnos tus datos de contacto, aceptas que podamos incluirte en ocasionales campañas de marketing digital o boletines informativos con contenido relevante sobre servicios, promociones o novedades de TuNegocioEnLinea.net.

La baja de comunicaciones de marketing no afecta las comunicaciones operativas relacionadas a proyectos o servicios que tengas activos con nosotros.

VII Lo que NUNCA haremos con tus datos

• No venderemos tus datos. Tu información personal no tiene precio de venta para nosotros. Nunca.
• No compartiremos tus datos con terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos a tu servicio.
• No capturamos datos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente a través de PayPal, que tiene sus propios sistemas de seguridad certificados. Nosotros jamás vemos ni almacenamos esos números.
• No almacenamos claves privadas de criptomonedas. Cuando pagas en Bitcoin u otra criptomoneda, simplemente te proporcionamos nuestra dirección pública de recepción y tú realizas el envío desde tu billetera. No tenemos acceso a ninguna información de tu wallet.
• No te enviaremos comunicaciones sin opción de baja. Cada correo de marketing incluirá siempre la forma de cancelar tu suscripción.

VIII Seguridad y procesamiento de pagos

Pagos con tarjeta vía PayPal

Cuando eliges pagar con tarjeta de crédito o débito, el proceso se realiza completamente dentro de la plataforma segura de PayPal. TuNegocioEnLinea.net nunca recibe, almacena ni procesa datos de tu tarjeta. PayPal cuenta con certificaciones de seguridad PCI-DSS de nivel 1, el estándar más alto de la industria.

Pagos en criptomonedas

Para pagos en Bitcoin u otras criptomonedas, el proceso es simple y transparente: te proporcionamos nuestra dirección pública de recepción y tú realizas la transferencia directamente desde tu billetera personal. No solicitamos ni tenemos acceso a tus claves privadas, ni a ningún dato de tu wallet más allá de la dirección de origen de la transacción, que es pública por naturaleza de la tecnología blockchain.

Seguridad de tus datos personales

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que nos compartes contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

IX Tus derechos sobre tus datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué información tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Eliminación: solicitar que eliminemos tu información de nuestros registros
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines de marketing
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Isaac@tunegocioenlinea.net indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

X Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar métricas de uso. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar el tráfico.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de analítica: utilizadas por Google Analytics y Microsoft Clarity para medir el comportamiento de navegación de forma agregada
• Cookies de funcionalidad: permiten que el chatbot y los formularios funcionen correctamente

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se usen. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si desactivas las cookies.

XI Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando lo consideremos necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas o legislación aplicable. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico si tenemos tu dirección registrada. El uso continuado del sitio después de la publicación implica aceptación de la política actualizada.

XII Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos: